IPTV a travar constantemente
Causas possíveis
- Internet lenta ou instável (menos de 10 Mbps)
- WiFi com sinal fraco ou muita interferência
- Servidor do fornecedor com sobrecarga
- Aplicação desatualizada
Soluções
- Use cabo Ethernet em vez de WiFi
- Verifique a velocidade da internet (mínimo 10 Mbps)
- Reinicie o router e o dispositivo
- Atualize a aplicação para a versão mais recente
- Mude para um fornecedor com servidores estáveis (como a OnTVIPTV)
Ecrã preto ou sem imagem
Causas possíveis
- Lista IPTV expirada ou incorreta
- Canal temporariamente indisponível
- Aplicação com cache corrompido
Soluções
- Verifique se a subscrição está ativa
- Tente outro canal para confirmar se é problema geral
- Limpe o cache da aplicação nas definições
- Contacte o suporte para atualizar a lista
Buffering constante
Causas possíveis
- Largura de banda insuficiente
- Muitos dispositivos na mesma rede
- Servidor distante ou sobrecarregado
Soluções
- Feche outras aplicações que usam internet
- Conecte por cabo Ethernet
- Reduza a qualidade do canal (de 4K para HD)
- Escolha um fornecedor com servidores otimizados para Portugal
Aplicação fecha sozinha (crash)
Causas possíveis
- Memória RAM insuficiente no dispositivo
- Versão da app incompatível
- Conflito com outras aplicações
Soluções
- Reinicie o dispositivo
- Desinstale e reinstale a aplicação
- Feche apps em segundo plano
- Use a aplicação recomendada: IBO Player Pro
Canais sem som
Causas possíveis
- Configuração de áudio incorreta
- Codec de áudio não suportado pelo dispositivo
Soluções
- Verifique o volume do dispositivo e da TV
- Altere a faixa de áudio na aplicação
- Mude o formato de áudio nas definições (PCM/Auto)
- Reinicie a aplicação
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Dica principal
A maioria dos problemas de IPTV vem de internet instável ou fornecedor com servidores fracos. Se já tentou tudo e continua com problemas, o mais provável é que precise de mudar de fornecedor.
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